讓每一次購買都安心,是我們的承諾。
我們珍惜每一位顧客的選擇,也理解對產品品質的期待。為了保障您的權益與使用體驗,請您在申請退換貨前,先詳閱以下說明:
一般商品退換原則
✅ 可接受退貨的情況如下:
- 商品自收到日起七天內(含例假日),在 未拆封、未使用、包裝完整 的狀態下,可提出退貨申請。
- 請務必一併退回原包裝、贈品與發票或購買憑證。( 因採電子發票,故不需附上紙本發票。)
- 若遇商品本身瑕疵、寄錯商品、運送損傷等,煩請於到貨24 小時內拍照存證並與我們聯繫,我們會儘速協助您處理。
- 建議購買商品前,先與客服人員了解產品內容以消除疑慮。
- 因訂購錯誤、不喜歡商品等個人因素欲申請退貨,須先與客服人員溝通聯繫後,協助安排處理後續,如需退回原有商品,則運費皆由消費者自行吸收。
- 在確認退貨成立並收到貨品後,超商取貨付款的消費者,請提供銀行存摺封面等資料,我們將於收到退回商品並與您確認後的7-14個工作天內,將款項退還給您。
- 信用卡付款之消費者,待倉庫同仁收到商品並確認無誤後即安排退刷,請自行留意帳單內容。
❌ 無法受理退貨的情況:
- 商品已拆封、試用,或因個人主觀原因(如氣味不合、色澤不同等)申請退貨。
- 超過七天鑑賞期,或非透過客服正式申請退貨。
- 商品或贈品缺件、包裝不完整,或無法判別已使用與否。
🍃 食品類商品(如果飲品、凍膠)特別提醒:
因應食品安全考量,請於購買前再次確認商品適用性。
我們僅於以下情況接受退換貨:
- 到貨商品有明顯破損、內容瑕疵或與訂單不符。
⚠️ 為確保產品衛生與品質安全,食品類商品一經拆封、擠壓變形、保存不當等情況,恕無法退換。
🔁 換貨服務說明
若您收到的商品因出貨錯誤或瑕疵需更換,請保留完整包裝與配件,並與客服聯繫後依指示退回處理。經確認後將儘快為您安排補寄。
- 限全新未拆封商品
- 商品需恢復原始樣貌(含附件、贈品等),並保持完整包裝。
- 因訂購錯誤、不喜歡商品等個人因素欲申請換貨,須先與客服人員溝通聯繫後,協助安排處理後續,如需退回原有商品,則運費皆由消費者自行吸收。
- 以下狀況恕不接受退換貨:商品因消費者個人不當使用、拆卸而造成商品損毀、包裝損壞、磨損、擦傷、髒污等之人為因素。
📬 申請方式與聯繫管道
若有退換貨需求,歡迎透過以下方式聯繫我們:
📩 客服信箱:service@blueseeds.com
💬 LINE官方帳號: https://lin.ee/xlDGJs3D
收到退回商品後,我們將於7–14個工作天內完成退款或換貨處理,敬請耐心等候。
❤️ 溫馨提醒
芙彤園所有商品均為自然草本成分製成,部分產品(如精油、美妝品、食品等)一經拆封恕無法退換。
請您確認商品內容與適用性後再行開封,我們感謝您的理解與配合。