為追求市場區隔，全家便利商店繼去年與社企品牌「鮮乳坊」合作後，今再與台灣在地種植、全程自製的洗沐品牌「芙彤園」合作，現場並邀來行政院數位政委唐鳳站台，並示範以行動支付購買芙彤園商品，盼藉此拋磚引玉，帶動更多民眾支持社會企業的環保理念。
近年食安事件使得零添加、天然食品蔚為風潮，這股趨勢也逐漸往其他民生消費用品擴散，其中又以訴求純天然的身體洗劑最受消費者在意。訴求台灣自產自製的芙彤園，因此受到全家青睞，成為社會企業中第一個進入大規模連鎖通路的身體沐浴品牌。
芙彤園創辦人詹茹惠原是科技業高階主管，卻因為健康問題毅然轉換跑道。她說，自己開了5次刀，兩個女兒都是早產兒，最後更動刀拿掉子宮。原是運動健將的她，從醫生那裡獲知自己可能因為大量接觸化學加工品才生病，2014年開始籌辦芙彤園，如今在東部與原民契作種植香草、肥皂草，從香草栽種、香精提煉到生產全程自製。
詹茹惠說，消費者喜歡香、喜歡泡泡，他們只能用海鹽增稠、用精露取代水、用肥皂草取代表面活性劑，成本一層層疊上去，以至於一開始在群眾募資時，大眾反應都是「怎麼這麼貴？！」幸好經過2年多的展售推廣，如今獲得35~65歲客群支持，平均客單價也從3075元提升到3800元。
全家便利商店商品部部長吳雅卿則觀察，與肌膚接觸頻繁的洗沐用品，近幾年吹起追求簡單、自然的趨勢，「從這幾年洗沐用品對天然、有機的行銷用語一直冒出來，表示消費者很在意。」
不過社企產銷上面常被質疑難以與市場機制接軌，吳雅卿認為，社企都是好的商品，但在一下子面對大量的通路，必須重新檢視產銷，所以敲定合作的過程中花了很多時間在確認產品規格：要賣哪些商品？如何生產？首次到店備貨量多少？議價反而被擺在最後面。
「不過上架最嚴酷的考驗，是消費者買不買單這個問題。」吳雅卿表示，業者必須隨銷售調整備貨，否則大量鋪貨出去，「消費者沒有買單，（退）回來的壓力不是社企現在承受得了。」以合作一年的鮮乳坊來說，全家要求的不是銷售有多好，而是銷量穩定度，因為鮮乳每天生產，壓力更大。
吳雅卿笑說，這些非主流品牌進入通路，「其實我們也很剉。」因為好的商品透過好的通路讓消費者知道很重要，但中間一旦沒有操作好，對品牌與通路來說，未必是雙贏的局面。
芙彤園迄今在全家上架1周，雖然與同類商品相較容量較少、單價較高，但與一般NB（全國性品牌）商品相比，目前迴轉率表現算是中上，成績表現不錯。
吳雅卿表示，其實消費者對社會企業沒有概念，單純只是支持產品，也形成一群粉絲，就通路角度來看，如何讓粉絲容易買到商品，進而擴大消費族群，自然就有創造量的機會。
除了粉絲忠誠度之外，產品本身的市場差異度也很重要。吳雅卿說，通路最在意就是迴轉率，若商品使用率不高，又是小眾市場，迴轉自然會產生問題，這也是全家率先選擇鮮乳坊合作的原因，因為買小農鮮奶的人也許是少部分，但基本消費者夠多，就有固定的迴轉率。（郭美懿／台北報導）
近年食安事件使得零添加、天然食品蔚為風潮，這股趨勢也逐漸往其他民生消費用品擴散，其中又以訴求純天然的身體洗劑最受消費者在意。訴求台灣自產自製的芙彤園，因此受到全家青睞，成為社會企業中第一個進入大規模連鎖通路的身體沐浴品牌。
芙彤園創辦人詹茹惠原是科技業高階主管，卻因為健康問題毅然轉換跑道。她說，自己開了5次刀，兩個女兒都是早產兒，最後更動刀拿掉子宮。原是運動健將的她，從醫生那裡獲知自己可能因為大量接觸化學加工品才生病，2014年開始籌辦芙彤園，如今在東部與原民契作種植香草、肥皂草，從香草栽種、香精提煉到生產全程自製。
詹茹惠說，消費者喜歡香、喜歡泡泡，他們只能用海鹽增稠、用精露取代水、用肥皂草取代表面活性劑，成本一層層疊上去，以至於一開始在群眾募資時，大眾反應都是「怎麼這麼貴？！」幸好經過2年多的展售推廣，如今獲得35~65歲客群支持，平均客單價也從3075元提升到3800元。
全家便利商店商品部部長吳雅卿則觀察，與肌膚接觸頻繁的洗沐用品，近幾年吹起追求簡單、自然的趨勢，「從這幾年洗沐用品對天然、有機的行銷用語一直冒出來，表示消費者很在意。」
不過社企產銷上面常被質疑難以與市場機制接軌，吳雅卿認為，社企都是好的商品，但在一下子面對大量的通路，必須重新檢視產銷，所以敲定合作的過程中花了很多時間在確認產品規格：要賣哪些商品？如何生產？首次到店備貨量多少？議價反而被擺在最後面。
「不過上架最嚴酷的考驗，是消費者買不買單這個問題。」吳雅卿表示，業者必須隨銷售調整備貨，否則大量鋪貨出去，「消費者沒有買單，（退）回來的壓力不是社企現在承受得了。」以合作一年的鮮乳坊來說，全家要求的不是銷售有多好，而是銷量穩定度，因為鮮乳每天生產，壓力更大。
吳雅卿笑說，這些非主流品牌進入通路，「其實我們也很剉。」因為好的商品透過好的通路讓消費者知道很重要，但中間一旦沒有操作好，對品牌與通路來說，未必是雙贏的局面。
芙彤園迄今在全家上架1周，雖然與同類商品相較容量較少、單價較高，但與一般NB（全國性品牌）商品相比，目前迴轉率表現算是中上，成績表現不錯。
吳雅卿表示，其實消費者對社會企業沒有概念，單純只是支持產品，也形成一群粉絲，就通路角度來看，如何讓粉絲容易買到商品，進而擴大消費族群，自然就有創造量的機會。
除了粉絲忠誠度之外，產品本身的市場差異度也很重要。吳雅卿說，通路最在意就是迴轉率，若商品使用率不高，又是小眾市場，迴轉自然會產生問題，這也是全家率先選擇鮮乳坊合作的原因，因為買小農鮮奶的人也許是少部分，但基本消費者夠多，就有固定的迴轉率。（郭美懿／台北報導）
